Direct Request (CEACR) - adopted 2019, published 109th ILC session (2021)

Domestic Workers Convention, 2011 (No. 189) - Costa Rica (Ratification: 2014)

La commission prend note des observations de l’Union costaricienne des chambres et associations d’entreprises privées (UCCAEP), appuyées par l’Organisation internationale des employeurs (OIE), reçues le 1er septembre 2018. Elle prend également note des réponses du gouvernement à ces observations.

Article 1, paragraphe 1 c), de la convention. Personnes effectuant un travail domestique de manière occasionnelle ou sporadique. Dans ses commentaires précédents, la commission avait noté que l’inclusion, à l’article 101 du Code du travail, de l’expression «de manière habituelle et systématique» dans la définition des «travailleurs domestiques» tendait à signifier que les personnes qui n’effectuaient un travail domestique que de manière occasionnelle ou sporadique n’étaient pas considérées comme des travailleurs domestiques aux termes de la loi. Par conséquent, la commission avait suggéré au gouvernement de considérer la possibilité de prendre les mesures nécessaires pour que les personnes qui effectuent un travail domestique de manière occasionnelle ou sporadique en tant qu’occupation professionnelle soient incluses dans la définition du travailleur salarié du foyer afin que ces personnes soient couvertes par le Code du travail, conformément aux dispositions de la convention. La commission prend note de l’indication du gouvernement selon laquelle, bien que la définition susmentionnée des travailleurs domestiques semble exclure les personnes effectuant un travail domestique de manière occasionnelle ou sporadique, dans la pratique, les droits au travail de cette catégorie de travailleurs sont bien reconnus. A cet égard, le gouvernement renvoie à des dispositions du droit régissant certains aspects des conditions de travail des travailleurs domestiques dont la durée du travail est inférieure à la journée de travail normale de huit heures. En particulier, le paragraphe c) de l’article 105 du Code du travail dispose que «dans le cas de journées de travail inférieures à huit heures mais supérieures à trois heures, le droit au repos est proportionnel à la durée de la journée de travail». En outre, l’article 106 du Code du travail, qui régit le droit des travailleurs domestiques ou leurs ayants droit à percevoir des indemnités en cas de résiliation du contrat pour certains motifs, dispose que «dans le cas où la journée de travail est inférieure à la durée normale du travail, ces droits doivent être maintenus proportionnellement». Par ailleurs, le gouvernement fait référence à l’adoption, le 6 juillet 2017, du règlement pour l’enregistrement des employeurs et l’affiliation des travailleuses domestiques au régime d’assurance contributif permettant la couverture des travailleurs domestiques qui effectuent cette activité à titre principal ou complémentaire. Plus spécifiquement, l’article 2(1) du règlement dispose que «aux fins du présent règlement, on entend par travailleuse domestique une personne qui effectue des tâches de nettoyage, cuisine, lavage, repassage et autres tâches inhérentes à la tenue d’un foyer ou d’une habitation particulière, y compris des fonctions non spécialisées relatives à la garde de personnes, à titre principal ou complémentaire». Tout en prenant note des explications du gouvernement concernant la protection des personnes effectuant un travail domestique de manière occasionnelle ou sporadique, la commission prie le gouvernement d’étudier la possibilité de modifier l’article 101 du Code du travail afin d’éviter des lacunes et incertitudes juridiques dans la protection de cette catégorie de travailleurs. La commission prie également le gouvernement de lui fournir des informations sur toute mesure adoptée ou envisagée à cet égard.

Article 3, paragraphes 2 a) et 3. Liberté d’association et liberté syndicale. Dans ses commentaires précédents, la commission avait pris en considération le nombre élevé de travailleurs domestiques migrants dans le pays et avait prié le gouvernement de donner des informations sur l’avancement du processus d’adoption du projet de réforme constitutionnelle tendant à l’abrogation de l’interdiction faite aux étrangers d’exercer des fonctions de direction ou de responsabilité dans les syndicats. Elle l’avait également prié de fournir des informations sur les mesures adoptées ou envisagées pour garantir dans la pratique la jouissance de la liberté syndicale et la reconnaissance du droit de négociation collective aux travailleurs domestiques, y compris lorsque ceux-ci sont des migrants. La commission note que le gouvernement indique que le projet en est actuellement à sa deuxième lecture et donc, bien que le processus d’adoption soit en cours, aucun progrès n’a encore été réalisé. Il ajoute que trois lectures à l’Assemblée législative sont nécessaires pour l’adoption dudit projet de réforme constitutionnelle. En outre, le gouvernement indique que, conformément à la législation et à la jurisprudence nationales, tous les travailleurs bénéficient de la liberté syndicale et du droit à la négociation collective, y compris les travailleurs domestiques migrants. Cependant, la commission note que le gouvernement ne fournit pas d’informations sur les mesures adoptées ou envisagées pour promouvoir et garantir dans la pratique la jouissance de la liberté syndicale et la reconnaissance du droit de négociation collective pour les travailleurs domestiques. A cet égard, la commission rappelle que les caractéristiques particulières du travail domestique, qui supposent souvent un niveau élevé de dépendance vis-à-vis de l’employeur (en particulier dans le cas des travailleurs domestiques migrants) et l’isolement fréquent des travailleurs domestiques sur leurs lieux de travail, sont des facteurs qui font qu’il est particulièrement difficile pour les travailleurs domestiques de former des syndicats et de s’y affilier. Par conséquent, la protection de la liberté d’association et des droits de négociation collective a toute son importance dans ce secteur et il convient d’adopter des mesures pour garantir, en droit comme dans la pratique, ces droits aux travailleurs domestiques. La commission réitère donc sa demande au gouvernement de fournir des informations détaillées et actualisées sur les mesures adoptées ou envisagées pour promouvoir et garantir dans la pratique la jouissance de la liberté syndicale et la reconnaissance du droit de négociation collective pour les travailleurs domestiques. La commission prie le gouvernement de continuer de communiquer des informations sur l’avancement du processus d’adoption du projet de réforme constitutionnelle tendant à l’abrogation de l’interdiction faite aux étrangers d’exercer des fonctions de direction ou de responsabilité dans les syndicats.

Article 3, paragraphe 2 b). Travail forcé. En réponse à ses commentaires précédents, la commission prend note des informations détaillées que le gouvernement a fournies à propos de la mise en œuvre de différents projets pour prévenir la traite et le trafic illicite de migrants, y compris de travailleurs domestiques, venir en aide aux victimes et engager des poursuites à l’encontre des responsables. Entre autres mesures, le gouvernement fait référence à la formulation de la politique nationale de lutte contre la traite des personnes et d’un plan d’action stratégique 2016-2020 de la Coalition nationale contre le trafic illicite et la traite des personnes (CONATT). Le gouvernement signale également la création de l’Equipe d’intervention immédiate (ERI) dans le cadre de la CONATT en tant qu’unité interinstitutionnelle spécialisée dans l’activation de mesures visant à prodiguer des soins de base aux victimes de la traite des personnes et aux personnes à leur charge. En outre, l’ERI est chargée d’accorder le statut de victime de la traite aux personnes qui l’ont subie afin qu’elles aient accès aux services d’aide aux victimes. Selon les statistiques de la CONATT, de 2016 à 2018, l’ERI a accordé ce statut à 15 personnes, victimes de la traite des personnes à des fins d’exploitation au travail. Toutefois, le gouvernement ne précise pas quels cas concernaient du travail domestique. La commission prie le gouvernement de continuer de communiquer des informations actualisées sur les mesures adoptées ou envisagées pour s’assurer que les travailleurs domestiques ne sont pas soumis à du travail forcé ou obligatoire, y compris celles adoptées dans le cadre de la politique nationale de lutte contre la traite des personnes.

Article 3, paragraphe 2 c), et article 4. Travail des enfants. En réponse aux commentaires précédents de la commission, le gouvernement fait référence à la Feuille de route 2010-2020 pour la prévention et l’éradication du travail des enfants et de ses pires formes au Costa Rica dont les objectifs sont de prévenir et d’éliminer le travail des enfants de moins de 15 ans et les pires formes de travail des enfants de moins de 18 ans, et de protéger le bien-être et les droits des travailleurs adolescents de 15 à 18 ans. La commission prend note des informations fournies par le gouvernement concernant les actions menées par différentes institutions et organisations pour mettre en œuvre la feuille de route. A cet égard, le gouvernement indique que le Bureau pour l’abolition du travail des enfants et la protection des adolescents (OATIA) a organisé des formations sur le travail des enfants et des adolescents à l’intention de fonctionnaires, d’employeurs et d’organisations de travailleurs. Par ailleurs, le gouvernement indique que lorsque des cas de travail domestique des enfants sont identifiés, l’OATIA mène des enquêtes socioprofessionnelles pour déterminer les actions nécessaires pour chaque cas qui consistent généralement à soustraire l’enfant au travail domestique et à lui apporter un soutien financier pour son existence ou sa réintégration dans le système éducatif. En outre, si la famille a besoin d’assistance, elle est intégrée dans des programmes de soutien à la population en situation de vulnérabilité. En 2016, un volet sur le travail des enfants et des adolescents a été introduit dans l’Enquête nationale auprès des ménages afin de cerner la problématique du travail des enfants dans le pays, dont le travail domestique des enfants. Le gouvernement indique qu’au moment de l’enquête, peu de cas de travail domestique des enfants avaient été identifiés. Toutefois, la commission rappelle que, dans ses observations de 2017 au titre de la convention (nº 182) sur les pires formes de travail des enfants, 1999, elle avait pris note des observations de la Confédération des travailleurs Rerum Novarum (CTRN) soulignant que le travail domestique représentait l’une des plus grandes parts du travail des enfants (10,3 pour cent) et que 56 753 jeunes âgés de 5 à 17 ans accomplissaient des tâches domestiques à domicile, dont des travaux dangereux. La commission prie le gouvernement de continuer de communiquer des informations actualisées et détaillées sur les politiques, programmes et mesures adoptées ou envisagées pour garantir l’abolition du travail domestique des enfants dans la pratique. La commission prie également le gouvernement de fournir des informations sur la mise en œuvre desdites politiques, programmes et mesures, dont des informations actualisées sur le nombre d’inspections effectuées dans les ménages où des cas de travail domestique des enfants sont identifiés, sur l’issue de ces inspections et les sanctions imposées.

Article 5. Abus, harcèlement et violence. En réponse aux commentaires précédents de la commission, le gouvernement indique qu’en 2017, la Direction nationale de l’inspection du travail n’a reçu aucune plainte pour harcèlement sexuel ou harcèlement au travail dans le contexte du travail domestique. En ce qui concerne les plaintes déposées devant les tribunaux, la commission prend note des informations statistiques fournies par le gouvernement sur le nombre et le type de plaintes pour harcèlement présentées en 2017. Toutefois, le gouvernement indique qu’il ne dispose pas d’informations ventilées par type d’activité du plaignant ni d’un registre des peines infligées au défendeur, car, en matière de travail, il n’existe pas de registre des peines. Enfin, la commission note que le gouvernement n’indique pas si des mesures ont été prises pour inclure dans le Code du travail une définition du harcèlement sexuel satisfaisant aux recommandations formulées dans ses commentaires au titre de l’application de la convention no 111. La commission prie le gouvernement de continuer de fournir des informations statistiques sur le nombre des plaintes relatives à des faits de harcèlement, d’abus et de violence dont les différentes instances compétentes ont été saisies, l’issue de ces plaintes, les sanctions imposées aux auteurs des faits et les réparations accordées aux victimes.

Articles 6 et 9. Travailleurs domestiques logés au sein du ménage. Conditions de vie décentes qui respectent leur vie privée. En réponse aux commentaires précédents de la commission, le gouvernement indique que la législation garantit aux travailleurs domestiques qui sont logés au sein du ménage des conditions de vie décentes qui respectent leur vie privée, dans la mesure où le paragraphe a) de l’article 105 du Code du travail énonce que les travailleurs domestiques doivent recevoir une alimentation appropriée et disposer d’un logement «adéquat». En ce qui concerne les mesures adoptées ou envisagées pour garantir que les travailleurs domestiques qui sont logés au sein du ménage ne sont pas obligés de rester au sein du ménage ou avec les membres du ménage pendant les périodes de repos journalier ou hebdomadaire ou de congés annuels, le gouvernement renvoie à nouveau à l’article 105 b) et c) du Code du travail. Ces dispositions reconnaissent le droit des travailleurs domestiques à au moins une heure de repos par jour, un jour de repos par semaine, ainsi qu’à quinze jours de congé annuel payé, ou à des heures et des jours de repos calculés proportionnellement en cas de résiliation du contrat avant cinquante semaines. La commission note toutefois que ces dispositions ne reconnaissent pas le droit des travailleurs domestiques logés au sein du ménage de ne pas rester au sein du ménage ou avec des membres du ménage pendant ces périodes. La commission prie le gouvernement de prendre les mesures nécessaires pour garantir que le logement «adéquat» dont il est question à l’article 105 a) du Code du travail comprend au moins une pièce séparée, privée, convenablement meublée et aérée et équipée d’une serrure; l’accès à des installations sanitaires convenables; un éclairage suffisant; et, s’il y a lieu, le chauffage et la climatisation, en fonction des conditions qui prévalent au sein du ménage, conformément au paragraphe 17 a) à c) de la recommandation (nº 201) sur les travailleuses et travailleurs domestiques, 2011. En outre, elle prie le gouvernement d’indiquer comment il veille à ce que les travailleurs domestiques qui sont logés au sein du ménage ne soient pas obligés de rester au sein du ménage ou avec les membres du ménage pendant les périodes de repos journalier ou hebdomadaire ou de congés annuels prévues par la loi.

Article 7. Information facilement compréhensible des travailleurs domestiques sur leurs conditions d’emploi. En réponse à ses commentaires précédents, la commission prend note des informations fournies par le gouvernement au sujet des nombreuses activités d’information et de diffusion sur les droits des travailleurs domestiques menées par diverses institutions nationales. Le gouvernement se réfère, entre autres activités, à l’organisation de «foires aux droits» dans plusieurs régions du pays au cours desquelles du matériel d’information a été distribué à des travailleuses domestiques pour qu’elles aient connaissance de leurs droits au travail et des moyens pour les défendre. En outre, l’Institut national des femmes (INAMU) fournit des services d’orientation, de formation et d’information sur des questions relatives au travail et à la migration, parfois en collaboration avec l’Association des travailleuses domestiques du Costa Rica (ASTRADOMES), à l’intention des travailleurs et des employeurs du secteur du travail domestique. Le gouvernement ajoute que les activités d’information susmentionnées font intervenir des fonctionnaires du Département de la migration de main-d’œuvre de la Direction nationale de l’emploi du ministère du Travail et que les brochures distribuées traitent également de questions de migration afin de veiller à ce que les travailleurs domestiques migrants connaissent leurs droits. La commission prend également note du modèle de contrat de travail pour le secteur du travail domestique fourni par le gouvernement incluant tous les éléments prévus à l’article 7 de la convention, à l’exception des conditions de rapatriement. La commission prie le gouvernement de continuer d’envoyer des informations actualisées sur les mesures adoptées ou envisagées pour veiller à ce que les travailleurs domestiques soient informés de leurs conditions d’emploi d’une manière appropriée, vérifiable et facilement compréhensible, en particulier en ce qui concerne les travailleurs domestiques migrants. La commission demande à nouveau au gouvernement de fournir des informations sur la manière dont il veille à ce que les travailleurs domestiques soient informés des conditions de rapatriement, le cas échéant.

Article 8, paragraphes 2 et 3. Accords bilatéraux, régionaux ou multilatéraux. Coopération pour l’application de la convention. Dans ses commentaires précédents, la commission avait suggéré au gouvernement d’étudier la possibilité d’adopter des dispositions lui permettant de coopérer avec d’autres Etats Membres pour assurer l’application effective de la présente convention à l’égard des travailleurs domestiques migrants. A cet égard, le gouvernement indique qu’aucune action en vue de coopérer n’a été prise ni aucun accord bilatéral, régional ou multilatéral n’a été conclu prévoyant la liberté de circulation aux fins d’occuper un emploi dans le secteur du travail domestique. Notant le nombre élevé de travailleurs domestiques migrants dans le pays, la commission suggère que le gouvernement envisage d’adopter des dispositions en vue de coopérer avec d’autres Etats Membres pour garantir l’application effective des dispositions de la convention aux travailleurs domestiques migrants.

Article 8, paragraphe 4. Conditions de rapatriement. Le gouvernement indique que le rapatriement est réglementé par le droit national dans des cas spécifiques, comme le rapatriement pour des raisons humanitaires et le rapatriement des personnes condamnées. Toutefois, il indique également qu’il n’existe pas de réglementation spéciale sur les conditions de rapatriement des travailleurs domestiques. A cet égard, la commission rappelle que le paragraphe 4 de l’article 8 de la convention dispose que «[t]out Membre doit, par voie de législation ou d’autres mesures, déterminer les conditions en vertu desquelles les travailleurs domestiques migrants ont droit au rapatriement après expiration ou résiliation du contrat de travail par lequel ils ont été recrutés». La commission prie donc le gouvernement de prendre les mesures nécessaires pour donner effet à cet article de la convention.

Article 9 c). Droit des travailleurs domestiques de garder en leur possession leurs documents de voyage et leurs pièces d’identité. Dans ses commentaires précédents, la commission avait prié le gouvernement de fournir des informations détaillées sur les moyens garantissant dans la pratique que les travailleurs domestiques ont le droit de garder en leur possession leurs documents de voyage et leurs pièces d’identité. Le gouvernement renvoie à nouveau au paragraphe 2 de l’article 33 de la loi générale sur les migrations et les étrangers qui établit l’obligation pour les étrangers d’avoir avec eux, de conserver et de présenter à la demande de l’autorité compétente tout document accréditant leur situation au regard des règles d’immigration au Costa Rica. A cet égard, la commission réaffirme qu’il ne se déduit pas de cette disposition une protection du droit des travailleurs domestiques de garder en leur possession leurs documents de voyage et leurs pièces d’identité. Par ailleurs, le gouvernement indique qu’il revient à la Direction nationale de l’inspection du travail de veiller à ce que, dans la pratique, les travailleurs domestiques conservent leurs documents de voyage et leurs pièces d’identité. Tout en rappelant que la Confédération des travailleurs Rerum Novarum (CTRN), dans ses observations de 2017, signalait qu’il existait des cas de rétention des documents de voyage et pièces d’identité des travailleurs domestiques par les employeurs, en particulier dans certains secteurs extérieurs à la zone métropolitaine, la commission prie le gouvernement d’indiquer comment il garantit que les travailleurs domestiques conservent leurs documents de voyage et leurs pièces d’identité.

Article 12, paragraphe 2. Paiements en nature. Dans ses commentaires précédents, la commission avait pris note que l’article 166 du Code du travail définissait le paiement en nature comme étant «ce que le travailleur ou sa famille reçoit en nature d’aliments, de logement, de vêtements ou autres articles pour consommation personnelle immédiate». Ce même article disposait en outre que, «si la valeur de la rémunération en nature n’est pas déterminée dans chaque cas concret, on estimera qu’elle est équivalente à 50 pour cent du salaire que le travailleur perçoit en argent». Toutefois, la commission avait noté que cet article énonçait que les fournitures données à titre indubitablement gratuit par l’employeur au travailleur n’étaient pas comptées comme salaire en nature et ne pouvaient être ni déduites du salaire en argent ni prises en compte aux fins de la fixation du salaire minimum. La commission avait prié le gouvernement de donner des informations sur l’application dans la pratique de cet article de la convention. La commission note que le gouvernement indique que, selon la jurisprudence relative à la définition du salaire en nature, celui-ci «[…] consiste en un paiement effectué avec tout bien autre que de l’argent qui satisfait, en tout ou en partie, une consommation que le travailleur aurait autrement dû régler par ses propres moyens». En ce qui concerne l’évaluation de la rémunération en nature à 50 pour cent du salaire, prévue à l’article 166 du Code du travail, le gouvernement indique que la jurisprudence précise que «[…] le taux de 50 pour cent ne s’établit pas automatiquement ni en une fois, mais qu’il convient d’établir des paramètres d’évaluation objectifs pour fixer le pourcentage jugé approprié». Par ailleurs, le gouvernement fait référence à une série d’indicateurs permettant de déterminer si un versement en nature constitue un salaire ou un apport gratuit. A cet égard, le gouvernement indique que le versement ne sera pas considéré comme un salaire en nature s’il n’est pas de nature rétributive, n’est pas une compensation que l’employeur accorde au travailleur pour des services rendus et s’il est occasionnel. Toutefois, le gouvernement précise que «chaque cas doit être analysé individuellement puisqu’il n’existe pas de paramètres concrets qui peuvent être appliqués uniformément, mais chaque situation doit être évaluée à la lumière de ses circonstances particulières […]». La commission prie le gouvernement d’indiquer les paramètres objectifs employés pour évaluer les salaires en nature auxquels la jurisprudence fait référence et de fournir des exemples de la manière dont ces paramètres sont appliqués dans l’évaluation du salaire en nature des travailleurs domestiques. La commission prie également le gouvernement de fournir des exemples de la façon dont il est déterminé, dans la pratique, que les versements en nature aux travailleurs domestiques sont gratuits, de sorte qu’ils ne sont pas considérés comme un salaire en nature.

Article 13, paragraphes 1 et 2. Mesures effectives assurant la sécurité et la santé au travail. Le gouvernement indique que les dispositions générales du droit régissant la sécurité et la santé des travailleurs, ainsi que les instruments d’assurance spéciaux créés pour protéger efficacement les travailleurs domestiques s’appliquent aux travailleurs domestiques. La commission note toutefois que le gouvernement n’indique pas quels instruments spécifiques au secteur du travail domestique ont été adoptés pour garantir, dans la pratique, la sécurité et la santé au travail des travailleurs domestiques. La commission note que le gouvernement indique que, dans la pratique, les activités professionnelles et les lieux de travail du territoire national sont contrôlés, ce qui implique la formulation de recommandations relatives aux conditions sur tous les lieux de travail, indépendamment de leur nature, ainsi que le contrôle de leur application. Par ailleurs, le gouvernement indique que, selon les statistiques de l’Institut national d’assurance (INS), au 31 mai 2018, 9 958 polices d’assurance contre les risques du travail domestique avaient été contractées. Le gouvernement ajoute qu’une telle police permet d’assurer un maximum de deux travailleurs domestiques et prévoit également la couverture d’un travailleur occasionnel réalisant des tâches ménagères domestiques pendant un maximum trois jours par mois dans les résidences déclarées par le preneur d’assurance. La commission prie le gouvernement d’indiquer quels instruments spécifiques au secteur du travail domestique ont été adoptés pour garantir la sécurité et la santé au travail des travailleurs domestiques dans la pratique. Elle le prie également de continuer de fournir des informations statistiques, ventilées par sexe, sur le nombre de travailleurs domestiques qui sont assurés au titre de l’assurance contre les risques du travail domestique.

Article 15, paragraphes 1 et 2. Agences d’emploi privées. En réponse aux commentaires précédents de la commission, le gouvernement indique que le projet de loi régissant le fonctionnement des agences d’emploi privées est toujours au stade de projet et n’a donc pas été approuvé. A cet égard, la commission rappelle que l’article 15 de la convention énonce un certain nombre de mesures qui doivent être prises afin d’assurer la protection effective des travailleurs domestiques, y compris les travailleurs domestiques migrants, qui sont recrutés ou placés par des agences d’emploi privées, contre les pratiques abusives. Ces mesures incluent de: déterminer les conditions d’exercice de leurs activités par les agences d’emploi privées (paragraphe 1 a)), conformément aux lois, règlements et pratiques nationales; s’assurer que des mécanismes et des procédures appropriés aux fins d’instruire les plaintes et d’examiner les allégations d’abus et de pratiques frauduleuses concernant des travailleurs domestiques sont en place (paragraphe 1 b)); adopter les mesures nécessaires et appropriées, dans les limites de sa juridiction et, le cas échéant, en collaboration avec d’autres Membres, pour faire en sorte que les travailleurs domestiques recrutés ou placés sur son territoire par des agences d’emploi privées bénéficient d’une protection adéquate, et pour empêcher que des abus ne soient commis à leur encontre (paragraphe 1 c)). Elles peuvent aussi inclure la conclusion d’accords bilatéraux, régionaux ou multilatéraux lorsque des travailleurs domestiques sont recrutés dans un pays pour travailler dans un autre, pour prévenir les abus et les pratiques frauduleuses en matière de recrutement, de placement et d’emploi (paragraphe 1 d)) ainsi que des mesures visant à assurer que les honoraires facturés par les agences d’emploi privées ne sont pas déduits de la rémunération des travailleurs domestiques (paragraphe 1 e)). La commission prie le gouvernement de prendre les mesures nécessaires pour respecter cet article de la convention et de fournir des informations concernant chacune des dispositions.

Article 16. Accès effectif aux tribunaux. En réponse à ses commentaires précédents, la commission note que le gouvernement signale l’adoption en 2010 d’une politique destinée au système judiciaire en vue de la prise en charge des personnes en situation de vulnérabilité comprenant des mesures de sensibilisation et de formation pour le personnel judiciaire et la société civile, ainsi que la diffusion et la promotion des mécanismes d’accès à la justice et de défense des droits des travailleurs qui ciblent spécifiquement ces populations. De même, le Conseil supérieur de la magistrature a adopté des directives spéciales pour la prise en charge des migrants, des demandeurs d’asile et des réfugiés destinées au personnel judiciaire. Ces directives prévoient, entre autres, la possibilité d’accéder aux services de soins et de déposer des plaintes et des revendications professionnelles pour les personnes considérées en situation de vulnérabilité, telles que les femmes migrantes enceintes ou allaitantes et les travailleurs adolescents, qu’ils aient ou non des documents valables. Ainsi, l’accès à la justice est garanti aux travailleurs migrants en situation irrégulière dans le pays ou dont les documents ne sont pas valables ou ont été confisqués par leur employeur. Le gouvernement indique également que si les services judiciaires n’apportent pas l’attention voulue aux travailleurs migrants, ces derniers peuvent porter plainte auprès de l’inspection des services du pouvoir judiciaire. Le 25 juillet 2017, la réforme du Code de procédure du travail est entrée en vigueur et prévoit notamment la création d’un service de conseils gratuit pour les travailleurs grâce à la mise en place d’une unité du travail composée d’avocats de l’assistance sociale rattachés au service de défense publique afin de garantir un accès effectif à la justice aux personnes en situation de vulnérabilité, dont les travailleurs domestiques. En vertu de l’article 454 du Code du travail, les travailleurs dont le dernier ou l’actuel revenu mensuel ne dépasse pas deux salaires de base d’une personne occupant un poste d’assistant administratif ont droit à cette assistance juridique gratuite. Enfin, le gouvernement indique qu’il ne dispose pas d’informations sur le nombre de plaintes déposées par des travailleurs domestiques auprès des instances judiciaires, les statistiques n’étant pas ventilées par secteur. La commission demande au gouvernement de continuer de communiquer des informations actualisées sur les mesures spécifiques adoptées pour garantir l’accès effectif des travailleurs domestiques aux tribunaux. Elle le prie également de prendre les mesures nécessaires pour recueillir des informations statistiques actualisées, ventilées par sexe, sur le nombre de plaintes déposées par les travailleurs domestiques auprès des diverses instances compétentes, les sanctions imposées aux responsables et les réparations accordées aux victimes.

Article 17, paragraphe 1. Mécanismes de plainte. Le gouvernement indique que différentes institutions, comme l’INAMU et le ministère du Travail, fournissent des services de conseils juridiques et examinent les plaintes. A cet égard, la Direction des affaires juridiques du ministère du Travail dispose d’un système de consultation professionnelle en ligne et par écrit, selon la complexité de la demande. En outre, la Direction des questions du travail, par l’intermédiaire de l’Unité des moyens alternatifs de résolution des différends, fournit une assistance en cas de conciliation et des conseils juridiques, en personne et par téléphone, aux travailleurs et aux employeurs sur les droits au travail des travailleurs domestiques. Le gouvernement signale que de 2017 à avril 2018, la Direction des questions du travail a fourni des services à 9 087 personnes (8 757 femmes et 330 hommes) dans le secteur du travail domestique. La commission prie le gouvernement de continuer de communiquer des informations actualisées, ventilées par sexe, sur le nombre de travailleurs domestiques qui font appel aux différents services pour recevoir des conseils juridiques et déposer plainte.

Article 17, paragraphes 2 et 3. Inspection du travail et sanctions. Accès au domicile du ménage. En réponse aux commentaires précédents de la commission, le gouvernement indique qu’il subsiste des restrictions pour accéder aux domiciles des ménages où sont employés des travailleurs domestiques et pour les contrôler. A cet égard, la commission prend note de la demande d’assistance technique formulée par le gouvernement no MTSS-DMTS-OF-982-2018 le 24 juillet 2018 concernant l’application de la présente convention et de la convention (nº 81) sur l’inspection du travail, 1947. En particulier, le gouvernement demande que soit menée une étude de la législation nationale et des normes internationales pour identifier les bonnes pratiques, ainsi que les conditions et les mesures nécessaires pour que les inspecteurs du travail soient autorisés à pénétrer librement sans avertissement préalable à toute heure du jour et de la nuit sur tous les lieux de travail, y compris les domiciles privés. La commission note que le Bureau de pays de l’OIT pour l’Amérique centrale, Haïti, le Panama et la République dominicaine a répondu à la demande d’assistance technique le 8 août 2018 et indiqué que les mesures nécessaires seraient prises pour y donner suite. Par ailleurs, la commission prend note que le gouvernement indique que, selon les statistiques de la Direction nationale de l’inspection du travail, de janvier 2017 à juin 2018, 129 infractions ont été constatées dans le secteur du travail domestique, dont la plupart concernaient le licenciement illégal de travailleuses enceintes (41 cas), l’absence de couverture du travailleur par une assurance contre les risques du travail (16 cas) et l’absence d’affiliation à la Caisse costaricienne de sécurité sociale (15 cas). La commission prie le gouvernement de continuer de communiquer des informations sur les mesures adoptées ou envisagées en ce qui concerne l’inspection du travail, de même que sur les modalités d’application de normes et de sanctions qui tiennent dûment compte des caractéristiques particulières du travail domestique. Prenant note de la demande d’assistance technique exprimée par le gouvernement en ce qui concerne les inspections du travail au domicile de particuliers, la commission exprime l’espoir que le Bureau fournira l’assistance technique demandée.

Application de la convention dans la pratique. La commission note que, selon l’Institut national de statistique et de recensement (INEC), au premier trimestre 2018, il y avait 117 723 travailleurs domestiques, dont 87 pour cent de femmes. Le gouvernement indique que 108 156 personnes travaillent dans le secteur du travail domestique de façon permanente et 9 567 y travaillent occasionnellement. Le gouvernement ajoute que 69 365 personnes travaillent à temps partiel (moins de quarante heures), tandis que 48 265 travaillent à plein temps. La commission prend également note des extraits des décisions de justice fournies par le gouvernement dans lesquelles le tribunal a conclu à l’existence d’une relation de travail à l’égard de personnes effectuant des tâches ménagères. La commission prie le gouvernement de continuer de fournir des indications générales actualisées sur la manière dont la convention est appliquée au Costa Rica et de communiquer des extraits de rapports d’inspection, de décisions de justice et, si de telles statistiques existent, des données, ventilées par sexe et par âge, sur le nombre de travailleurs concernés par les mesures donnant effet à la convention et sur le nombre et la nature des infractions enregistrées.